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Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir el presente Contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos un email a info@pfc-cosmetics.com, a través de su cuenta en nuestra web o a través del formulario de contacto con el número de pedido indicando la devolución.

Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación debe ser enviada antes de que venza el plazo de los 15 días desde que el producto ha sido entregado. La devolución del producto se efectuará siempre que el producto no se haya usado, ni abierto y que contengan el embalaje habitual.

Portes del derecho contractual de desistimiento

Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

Devolución del importe abonado

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío, lo antes posible y, en todo caso, en menos de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando, a ser posible y siempre que usted acepte, el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Si no fuera posible efectuaremos el reembolso mediante transferencia bancaria. No incurrirá en ningún gasto para usted como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos. Por ello, la devolución económica se hará siempre y cuando hayamos recibido dichos productos.

Devoluciones de productos defectuosos

Si el producto está defectuoso te lo reemplazaremos sin cargo alguno, lo antes posible, asumiendo por nuestra parte los gastos derivados del envío. Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo de entre 5-10 días si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará siempre que sea posible en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

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